Onze visie op AI
Wanneer het over kunstmatige intelligentie (AI) gaat, zien we vaak uitersten. Sommigen zetten alles in op AI, terwijl anderen er met een grote boog omheen lopen. Bij MKG kijken we er gewoon heel praktisch naar: hoe kan AI ons en onze klanten sterker maken.
AI vervangt ERP niet, maar maakt ERP wel slimmer, sneller en toegankelijker. Daarom is AI in MKG gericht op de ondersteuning van dagelijkse werkzaamheden. Zo maken we informatie sneller beschikbaar, verminderen we repetitieve handelingen en zorgen we voor betere ondersteuning van de mensen op de werkvloer.
MKG en AI: een ijzersterke combinatie
AI is zo sterk als de software waarmee het samenwerkt. Dankzij de open architectuur, uitgebreide API en slimme datastructuur van MKG kunnen AI-oplossingen meer doen dan alleen antwoorden geven. Ze kunnen daadwerkelijk ondersteunen in jouw dagelijkse processen.
AI kan veilig en gecontroleerd samenwerken met processen en gegevens binnen MKG.
De structuur van MKG sluit aan op de manier waarop AI informatie begrijpt en verwerkt.
Onze consultants combineren technische mogelijkheden met jarenlange ervaring in de maakindustrie.
Nieuwe functionaliteiten kunnen snel worden ontwikkeld en beschikbaar worden gemaakt voor klanten.
AI in MKG als onderdeel van jouw dagelijkse werk
In onze software passen we AI doelgericht toe om informatie toegankelijker te maken, processen te ondersteunen en kennis beter benutbaar te maken. De toepassingen die we ontwikkelen, stemmen we af op de behoeftes van productiebedrijven, zodat we gebruikers gericht kunnen helpen om sneller tot de juiste informatie en acties te komen.
Ferro
Ferro is onze AI-assistent. Hij ondersteunt je werk op verschillende manieren.
Supportassistent
Stel Ferro een vraag over MKG en hij helpt je bij het vinden van documentatie. Zo is kennis sneller beschikbaar voor gebruikers en beheerders.
Digitale collega
In de MKG-software maakt Ferro je werk makkelijker dankzij directe toegang tot jouw gegevens en MKG-processen.
Workflowondersteuning
In ontwikkeling
Ferro helpt straks bij het inrichten en uitvoeren van bedrijfsprocessen, waardoor werkzaamheden efficiënter verlopen en informatie sneller beschikbaar komt.
Gegevens en analyses
In ontwikkeling
Ferro ondersteunt straks bij het verwerken van gegevens, het opstellen van rapportages en het verkrijgen van inzichten uit bedrijfsinformatie.
Continu in ontwikkeling
Binnen MKG werken we continu aan nieuwe toepassingen die aansluiten op de praktijk van de maakindustrie, met en zonder AI. Van procesondersteuning tot intelligente analyses: elke update van onze software moet de klant weer net een beetje verder helpen.
Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen ondersteunen?
Ontdek de mogelijkheden van MKG en ervaar hoe je processen en data slimmer kunnen samenwerken.
Plan een demo
Veelgestelde vragen
Dataveiligheid en privacy
Waar worden mijn gegevens verwerkt? +-
Ferro maakt gebruik van Microsoft Azure OpenAI in Europa. AI-verzoeken worden verwerkt binnen Microsoft Azure in de regio Sweden Central (Zweden). Voor eventuele verwerking of doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie gelden de toepasselijke wettelijke en contractuele waarborgen.
Worden mijn vragen en antwoorden opgeslagen? +-
Ja. Vragen (prompts) en antwoorden (responses) die via Ferro worden verwerkt, worden opgeslagen in de AI-loggegevens van jouw MKG-omgeving. Deze gegevens worden gebruikt voor beheer, monitoring, foutanalyse en ondersteuning. De verwerking via Microsoft Azure OpenAI vindt plaats in de regio Sweden Central. Gegevens die via Azure OpenAI worden verwerkt, worden niet gebruikt voor het trainen van de onderliggende AI-modellen.
Worden mijn vragen en antwoorden gebruikt om AI-modellen te trainen? +-
Nee. Klantgegevens, prompts en AI-antwoorden worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
Kan MKG mijn vragen en antwoorden inzien? +-
Toegang tot AI-loggegevens is beperkt tot MKG-medewerkers die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden, bijvoorbeeld voor ondersteuning, beheer, beveiliging of foutanalyse.
Hoe gaat MKG om met privacy en compliance bij AI? +-
MKG ontwikkelt en beheert AI-oplossingen met aandacht voor de AVG (GDPR) en relevante Europese regelgeving en richtlijnen op het gebied van gegevensbescherming, informatiebeveiliging en AI.
Hoe gaat MKG om met persoonsgegevens? +-
Voor algemene informatie over hoe MKG omgaat met persoonsgegevens, privacyrechten en informatiebeveiliging verwijzen we naar ons privacystatement.
Kunnen AI-functionaliteiten worden uitgeschakeld? +-
Ja. AI-functionaliteiten in MKG zijn standaard uitgeschakeld. Organisaties kunnen per gebruiker bepalen welke AI-functionaliteiten beschikbaar zijn.
Over Ferro
Welk AI-model wordt gebruikt? +-
We ontwikkelen onze AI om samen te werken met aanbieders van enterprise-grade Large Language Models. Dit doen we zodat onze klanten snel kunnen profiteren van de nieuwste AI-ontwikkelingen, terwijl veiligheid en compliance gewaarborgd blijven. Op dit moment wordt hiervoor gebruikgemaakt van OpenAI-modellen. Welke modellen beschikbaar zijn, kan in de loop van de tijd veranderen.
Welke bronnen gebruikt Ferro voor zijn antwoorden? +-
Ferro gebruikt informatie uit MKG en Mijn MKG. Waar mogelijk worden de gebruikte bronnen getoond zodat antwoorden kunnen worden gecontroleerd.
Kan Ferro alle gegevens zien die ik ook kan zien? +-
Ja. Ferro respecteert de autorisaties binnen MKG. Gebruikers hebben alleen toegang tot gegevens waarvoor zij binnen MKG rechten hebben.
Kan ik zelf bepalen welke gebruikers Ferro mogen gebruiken? +-
Ja. Organisaties kunnen zelf bepalen welke gebruikers toegang hebben tot AI-functionaliteiten binnen MKG.
Hoe kan ik de antwoorden van Ferro controleren? +-
AI-gegenereerde antwoorden worden gepresenteerd als aanbevelingen. In onze software verwijst het systeem waar mogelijk naar onderliggende ERP-gegevens en relevante bedrijfinformatie waarop het antwoord is gebaseerd. Wanneer een actie wordt uitgevoerd, vraagt het systeem vooraf om bevestiging van de gebruiker. In Mijn MKG worden de bronnen waarop het antwoord is gebaseerd altijd onder het antwoord getoond.
Kan Ferro onjuiste antwoorden of aanbevelingen geven? +-
Ja. Zoals iedere generatieve AI-oplossing kan AI soms een onjuist of onvolledig antwoord geven. De kwaliteit van AI-uitkomsten is afhankelijk van factoren zoals het proces, de kwaliteit van beschikbare data en het specifieke gebruiksdoel. AI is een ondersteuning, maar geen vervanging van menselijk inzicht, dus controleer AI-antwoorden altijd. De gebruiker is verantwoordelijk voor de acties die uiteindelijk worden uitgevoerd.
Wordt Ferro afgestemd op onze processen? +-
Ferro is ontwikkeld voor de maakindustrie en ondersteunt de processen en werkwijzes die binnen jouw MKG-omgeving ingericht zijn. De functionaliteiten van Ferro worden continu verder uitgebreid.
Risico's & verantwoordelijkheid
Wie is verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van AI worden genomen? +-
AI geeft aanbevelingen en ondersteuning. De verantwoordelijkheid voor beslissingen blijft altijd bij de gebruiker en de organisatie.
Hoe wordt gecontroleerd dat AI-uitkomsten correct worden gebruikt? +-
Onze AI-oplossing is gebaseerd op het principe van menselijke controle. AI ondersteunt werkzaamheden, maar medewerkers blijven verantwoordelijk voor beoordeling, validatie en goedkeuring van de uitkomsten.
Wat gebeurt er als AI tijdelijk niet beschikbaar is? +-
De reguliere ERP-functionaliteit blijft beschikbaar. Gebruikers kunnen hun dagelijkse werkzaamheden blijven uitvoeren, ook wanneer AI-functionaliteit tijdelijk niet beschikbaar is.
Hoelang worden gegevens bewaard? +-
AI-loggegevens worden in je MKG-omgeving bewaard totdat deze door een beheerder worden verwijderd. Daarnaast kunnen gegevens die nodig zijn voor de verwerking van AI-verzoeken of beveiligingscontroles tijdelijk worden bewaard volgens het bewaarbeleid van de gebruikte AI-dienst.