Im Modul „Meldungen“ können Sie die interne und externe Reklamationsregistrierung einrichten. Durch die Erstellung eines Berichts auf Basis des richtigen Meldungstyps ergeben sich Fragen, die es zu beantworten gilt, und – sofern gewünscht – Aktivitäten, die nachverfolgt werden müssen. In diesem Artikel besprechen wir den Standard-Meldungstyp „Externer 8D-Bericht (8000)“.

Laut Ihrem Dienstplan sollten Sie um 7.30 Uhr mit der Arbeit beginnen. Sie sind später zur Arbeit gekommen, weil Sie zuerst beim Zahnarzt waren. Sie möchten einstempeln.