Im Modul „Meldungen“ können Sie die interne und externe Reklamationsregistrierung einrichten. Durch die Erstellung eines Berichts auf Basis des richtigen Meldungstyps ergeben sich Fragen, die es zu beantworten gilt, und – sofern gewünscht – Aktivitäten, die nachverfolgt werden müssen. In diesem Artikel besprechen wir den Standard-Meldungstyp „Externer 8D-Bericht (8000)“.

Nachdem eine Benachrichtigung erstellt wurde, kann sie im Benachrichtigungsmanager eingesehen werden. Ob eine Meldung aktiviert wurde, erkennen Sie an dem entsprechenden Statuskennzeichen.

Es ist möglich, eine Meldung mit einer Folgemeldung mit einem eindeutigen Code zu verknüpfen, unter der auch verschiedene Schritte unterteilt werden können.