Ferro-Support in MKG und Mein MKG

Dieses Jahr führen wir unsere neuen Supportverträge ein, zu denen auch der Ferro-Support gehören wird. Bis zu diesen Verträgen kannst du die vollständige Ferro-Funktionalität kostenlos nutzen.

Was ist Ferro-Support?

Ferro bot bereits seit einiger Zeit Unterstützung in deiner ERP-Umgebung. Diese Unterstützung wurde nun erweitert, unter anderem dank einer Anbindung an Mein MKG. Diese Anbindung ermöglicht es Ferro, Informationen direkt aus dem MKG Wissenszentrum für dich abzurufen. Wenn du also eine Frage hast oder nicht weiterkommst, kannst du schnell Hilfe über den Ferro-Chat aus deiner ERP-Umgebung erhalten. Auch in Mein MKG kannst du den Ferro-Chat nutzen, um schneller Antworten auf deine Fragen zu bekommen. Stelle beispielsweise Fragen wie:

• „Wie erstelle ich einen Verkaufsauftrag?“
• „Wie passe ich einen Bericht an?“
• „Wie behebe ich die Fehlermeldung 1113?“

Wenn du trotzdem nicht weiterkommst, kannst du deinen Chat in eine Meldung umwandeln, damit unser Supportteam dir weiterhelfen kann. So verlierst du weniger Zeit mit der Formulierung deiner Frage und kannst schneller zu deinen wichtigeren Aufgaben zurückkehren.

Zum Ferro-Supportchat

Was kann Ferro noch?

Nicht nur die Supportfunktion wurde erweitert: Ferro kann jetzt auch mehr verschiedene Aktionen für dich ausführen. Während du ihm früher vor allem einfache Befehle geben konntest, wie „Öffne das Modul Verkaufsaufträge“ oder „Zeige mir alle offenen Posten des Debitors X“, kann er jetzt auch Daten erstellen und ändern. Ferro kann nun Folgendes:

• Module öffnen. Zum Beispiel:
  • „Öffne Produktionsaufträge“
  • „Öffne den Artikel As mit Passfeder“
• Daten abfragen (pro Zeile, über mehrere Zeilen oder aus eigenen LDM-Feldern). Zum Beispiel:
  
  • „Wie lautet die E-Mail-Adresse der Beziehung MKG?“
  • „Zeige alle Verkaufsaufträge des Verkäufers X mit Auftragsnummer und Auftragsdatum“
  • „Zeige alle Adressen der Beziehung MKG“
• Zeilen anlegen (maximal 10 auf einmal). Zum Beispiel:
  • „Füge die Adresse Lintelerweg 35, 7556 PD Hengelo zur Beziehung MKG hinzu“
• Daten ändern (maximal 10 auf einmal). Zum Beispiel:
  • „Ändere die Telefonnummer der Beziehung MKG in +31 (0)74 24 23 654“
• Dateien verarbeiten (pdf und png). Zum Beispiel:
  • „Wandle diese Visitenkarte [angehängt] in eine Beziehung mit Kontaktperson und Adresse um“
  • „Erstelle aus dieser Bestellung [angehängt] einen Verkaufsauftrag für Debitor X“

Was macht Ferro nicht?

Alle unsere KI-Entwicklungen sind darauf ausgelegt, deine Arbeit zu erleichtern. Gleichzeitig wollen wir verhindern, dass Fehler leichter gemacht werden können. Um eine sichere Nutzung zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden, führt Ferro derzeit folgende Aktionen nicht aus:

• Zeilen löschen
• Aktionen ausführen (wie Rechnungen erstellen, Aufträge fertigmelden und Angebote unterbreiten)
• Daten analysieren