‘Ik heb een klacht!’

Klant Janssen ontvangt beschadigde flenzen. Hoe registreert Metaalbedrijf De Koning dit in zijn bedrijfsadministratieve software en hoe voorkomt hij herhaling?

Bekijk de film en zie de samenhang tussen kwaliteitsbeheer, 8D rapportage, ERP en het ISO handboek.
Speelduur: 2:01 min.